De Wegwiezer

Wat is de Wegwiezer ?

De Wegwiezer is een informatiepunt waar u terecht kunt voor al uw vragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn. In de Wegwiezer zijn consulenten aanwezig die u kunnen helpen bij het zoeken naar informatie, het aanvragen van verschillende voorzieningen of ondersteuning zoeken voor het invullen van formulieren op het gebied van wet- en regelgeving. De dienstverlening door de Wegwiezerconsulenten is gratis.

Voor wie is de Wegwiezer?

De Wegwiezer is bestemd voor alle inwoners, van jong tot oud, wonend in de gemeente Aa en Hunze.

Hoe werkt de Wegwiezer?

De Wegwiezer is een samenwerkingsverband van verschillende aanbieders van zorgproducten en -diensten. Deze aanbieders hebben veel contact met elkaar. Hierdoor weten zij precies wat voor producten en diensten er zijn en hoe u deze kunt verkrijgen. Deze kennis wordt doorgegeven aan de consulenten van De Wegwiezer. De consulenten weten daarom precies waar u moet zijn, wanneer u een vraag heeft op het gebied van wonen, welzijn en zorg.

Meestal komt dat antwoord heel snel. Soms, wanneer een vraag ingewikkeld is, duurt het iets langer, maar van het kastje naar de muur hoeft niet meer. In alle gevallen geldt namelijk: u stelt uw vraag aan (de consulent van) De Wegwiezer en van hem of haar krijgt u een passend antwoord of gerichte, eenmalige, doorverwijzing naar de instantie die u verder helpt.

Waar vind u de Wegwiezer?

De Wegwiezer vindt u op verschillende plaatsen in de gemeente Aa en  Hunze, nl:

Wegwiezer Annen                    

Openbare bibliotheek               

Kruisakkers 34a            

9468 BJ Annen                         

0592-272803                                  

Wegwiezer Gasselternijveen     

Openbare bibliotheek               

Burg. Gaarlandtlaan 1a            

9514 CK Gasselternijveen        

0599-512534                          

Wegwiezer Gieten

Gemeentehuis

Spiekersteeg 1

9461 BH Gieten

0592-267790

Wegwiezer Rolde

Boerhoorn 50

9451 KD Rolde

0592-242866                                                                                       

Met welke vragen kunt u terecht bij de Wegwiezer?

U kunt met veel vragen bij De Wegwiezer terecht.

Hieronder enkele voorbeelden.

Gezondheid en verzorging
- Bent u op zoek naar een kappersservice aan huis?
- Wilt u meer weten over maaltijdvoorzieningen?

- Heeft u ondersteuning nodig bij de zorg voor een

ander (mantelzorg)?

Relatie en opvoeding

- Wilt u weten of er een goede relatietherapeut in de buurt is?
- Heeft u behoefte om 'gewoon' eens uw verhaal kwijt te kunnen?

- Is er huiswerkbegeleiding voor uw (gehandicapte) kind te regelen?

Vervoer
- Is er een taxibedrijf in de buurt?
- Bent u op zoek naar rolstoelvervoer?

- Wilt u een vervoerspas aanvragen?

Financiën en arbeid

- Wie kan mij helpen met het invullen van een

belastingformulier ?
- Kunt u op uw leeftijd nog wel herintreden op de arbeidsmarkt?
- U wilt graag huursubsidie aanvragen, waar moet u beginnen?

Wonen
- Kunt u iemand inhuren die klusjes voor u wilt doen?
- Waar vindt u een aangepaste woning?
- Een tuinman, wordt dat vergoed?  

Vrije tijd

- Zoekt u een sportvereniging in de buurt?
- Kunt u niet meer naar de bibliotheek, maar zou u toch boeken willen lenen?

- Wilt u graag naar het theater, maar weet u niet hoe u er        

kunt komen?

Staat uw vraag hier niet bij? Neem gerust contact op met De Wegwiezer. Goede kans dat de consulent ook uw vraag op het gebied van wonen, welzijn en zorg passend kan beantwoorden.

Hoe stel ik een vraag bij de Wegwiezer?

U kunt op drie manieren contact opnemen met De Wegwiezer.

 1.U kunt uw vraag telefonisch voorleggen aan de consulent van dienst. Deze bekijkt of uw vraag eenvoudig te beantwoorden is, of dat er nog extra informatie nodig is. Vervolgens krijgt u óf: meteen antwoord, of er wordt op een later moment contact met u opgenomen.

 2.Wanneer u langskomt, kunt u zelf informatie zoeken in de 

folderrekken, de computer, of van een dienst gebruik maken met behulp van het digitale loket dat in De Wegwiezer aanwezig is. U kunt, als u dat wilt, hierbij hulp krijgen van de aanwezige consulent.

 3.Daarnaast kunt u, 24 uur per dag, via de e-mail een vraag 

verzenden aan de Wegwiezer. U krijgt dan zo spoedig mogelijk antwoord.

De Wegwiezer is méér…

Er zijn in de Wegwiezers virtuele loketten opgesteld om u als burger in contact te brengen met verschillende dienstaanbieders. Hierdoor hoeft u niet meer persé naar het gemeentehuis, of naar een andere dienstaanbieder zoals; de ISD, de Rabobank, de Belastingdienst, Maatschappelijkwerk Noordermaat, Stichting welzijn Aa en Hunze. Deze diensten zullen steeds verder worden uitgebreid.

Tevens biedt de gemeente een aantal van zijn gemeentelijke dienstverlening aan in de Wegwiezer.

De burger kan in de Wegwiezer een rijbewijs, uittreksel burgerlijke stand, gehandicaptenparkeerkaart, uittreksel GBA verkrijgen en aangifte doen van verhuizing.

De Wegwiezer organiseert daarnaast informatie- en themabijeenkomsten. U krijgt dan veel informatie over één onderwerp. Indien mogelijk, zijn er lezingen, workshops en demonstraties. Deze bijeenkomsten worden in de pers en via de website ruim van tevoren aangekondigd.

De consulenten informeren u graag over de mogelijkheden die het Virtuele loket, de gemeentelijke dienst en de Wegwiezer u bieden.

Wegwiezer zoekt consulenten



Onderzoek bekendheid Wegwiezer afgerond


Samen actief